إنطلاقاً من حق كل تلميذ بإزالة كل العوائق التي تعترض نموّه الجسدي والإجتماعي والنفسي وتمنعه من اكتساب المعارف والمهارات والنمو فكرياً وعاطفياً، رسم قسم الإرشاد والتوجيه سياسة عمله التي ترتكز على محاولة رصد المشاكل السلوكية والتعليمية والنفسية لدى تلاميذ المدرسة، بهدف معالجتها ضمن خطط يضعها اختصاصيون ويساهم في تنفيذها قطبي التربية، المدرسة والأهل.

كما وقد اتخذت المدرسة عدداً من الخطوات الروتينية التي تسمح باكتشاف المشكلات التعليمية والتربوية ومحاولة معالجتها، أما الخطوات فهي:

•  الإطّلاع على نتائج التلاميذ التعليمية الدورية (بعد صدور النتائج) وتحليلها ومتابعة النتائج مع المدرسة والأهل.
•  استدعاء الطلاب والتشاور معهم في شأن وضعهم التعليمي.
•  الإطّلاع على نتائج مجالس الصفوف والمشاركة فيها.
•  استدعاء أولياء أمور الطلاب للتعاون معهم بمساعدة أولادهم (كلما دعت الحاجة).
•  القيام بزيارات ميدانية (إلى المنزل) لبعض الطلاب للإطلاع على وضعهم الأسري (اقتصادياً، اجتماعياً،...).
•  استقبال مراجعات الأهل في شأن أولادهم بشكل أسبوعي وفي أيام محدّدة.
•  إعداد وتنفيذ لقاءات عامة أو برامج من اللقاءات العامة الخاصة بأولياء الأمور والهادفة إلى تثقيفهم وتوعيتهم فيما يتعلق بشؤون أولادهم السلوكية والصحية والإجتماعية.
•  إعداد وتنفيذ برامج لقاءات مصغرة لمجموعة من الأهالي يهدف معالجة مشاكل خاصة بأولادهم يتمّ من خلالها محاورة الأهل وتبادل الخبرات في ما بينهم في طريقة معالجة هذه المشكلة.